Bist du mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden? Kein Problem! Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines gekauften Produkts kannst du den Artikel zurückschicken!
Im Rahmen des "Fernabsatzgesetzes" hast du als Verbraucher beim Kauf über das Internet Anspruch auf ein "Widerrufsrecht" von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts. Innerhalb dieser Frist kann ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Allerdings musst du die Portokosten für die Rücksendung des Produkts selbst tragen. Du kannst:
Bedingungen für die Rücksendung von Artikeln
Es gibt eine Reihe von Produkten, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Das bedeutet, dass diese Artikel weder umgetauscht noch zurückgegeben werden können. Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind:
Wenn die Ware bei der Beurteilung und der Bestimmung von Art, Eigenschaften und Betrieb bzw. Funktionstüchtigkeit über das notwendige Maß hinaus manipuliert wurde, können wir eine Wertminderung vornehmen. Diese Wertminderung kann bis zu 100 % betragen. Dies ist hier besonders der Fall bei:
Firmenaufträge
Bei Bestellungen von Firmen über die Business to Business-Abteilung ist es immer notwendig, sich mit deinem zuständigen Ansprechpartner in Verbindung zu setzen, bevor etwas zurückgegeben werden kann.
Bitte gib bei der Rücksendung des Produkts deutlich an, was beabsichtigt ist (Umtausch gegen ein anderes Produkt oder Gutschrift des Kaufpreises).
Wenn du den erhaltenen Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchtest, erhältst du so schnell wie möglich eine E-Mail-Nachricht von uns mit weiteren Informationen.
Möchtest du das Rückgabesystem nutzen? Dann bitten wir dich, dies auf folgende Weise zu tun. Auf diese Weise kannst du deine Rücksendung so reibungslos und schnell wie möglich bearbeiten. Nutze unser praktisches Online-Retourenportal, um deine Retoure einfach zu erstellen und dich über den Stand der Bearbeitung deiner Retoure auf dem Laufenden zu halten. Keine Sorge, die Nutzung unseres Retourenportals ist ganz einfach, folge einfach diesen Schritten.
Öffne unser Retourenportal über den Button unten und wähle dann ein oder mehrere Produkte aus, die du zurückgeben möchtest. Wähle auch den Grund für die Rückgabe pro Produkt aus. Wenn du eine kurze Erklärung abgeben möchtest, ist dies über das Feld "kurze Erklärung" möglich. Klick auf "weiter", um deine Angaben auszufüllen/zu überprüfen. Du hast es fast geschafft! Nun musst du noch angeben, ob du dich für ein Rücksendeetikett oder ein "smart return label" entscheidest. Für ein "smartes Rücksendeetikett" benötigst du keinen Drucker. Klick auf "Weiter" und deine Retoure ist erstellt! Bring deine Rücksendung mit dem Rücksendeetikett zu einer Poststelle deiner Wahl. Die Rücksendung erfolgt bei DHL kostenlos. Wenn du neugierig auf den Status deiner Retoure bist, kannst du von nun an immer das Retourenportal öffnen, um den Status der Retourenbearbeitung zu sehen.
Zum Online-RetourenportalAlternativ kannst du auch untenstehendes Muster-Widerrufsformular verwenden.
Anhang I: Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
(Bitte fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du vom Vertrag zurücktreten möchtest.)
[ Geografische Adresse des Unternehmers]
[ Faxnummer des Unternehmers, falls vorhanden]
[ E-Mail-Adresse des Unternehmers oder elektronische Adresse]
* Bei Bedarf streichen oder bei Bedarf ausfüllen.
Rücksendeadresse:
Kamera Express
z. Hd. Abteilung Retouren
Essebaan 55, 2908 LJ Capelle aan den IJssel (Niederlande)
E-Mail: [email protected]
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.